Часто возникающие вопросы по блокировке. Прочитай первый пост, прежде чем писать.

[Perfect_World]

Итак, Вас забанили. Как же дальше быть? Кто виноват и что делать?

Самое главное правило: доступ к аккаунту разрешен только тому, кто его зарегистрировал. Все остальные попытки использования аккаунта расцениваются как нарушение.

Пример 1: Если Вы дали свой аккаунт своему другу (родственнику, жене, соклану) для яшмы, а он совершил нарушение, то за последствия придется отвечать Вам.
Пример 2: Если Вы дали свой аккаунт своему другу (родственнику, жене, соклану) на время своего отсутствия, а он поставил пароль на банк - за последствия придется отвечать Вам.
Пример 3: Если Вы зашли не на свой аккаунт - за последствия придется отвечать Вам.
Пример 4: Если Вы попытались нарушить одно из нижеследующих правил, то за последствия придется отвечать только Вам.

• п.3 - Cообщение о продаже, покупке, обмене аккаунтов и персонажей. Также факт совершения указанных действий.
  
  {офф}: Примечание: шуточные и случайные, сказанные в любой из чатов - повод для блокировки.
  Пример 1: Вася: Я, наверное, продам перса, надоел он мне.
  Пример 2: Петя: Продам мага с именем Светлана.
  Пример 3: Саша: Обменяю перса своей жены на еду.
  Пример 4: Вася: Ну что, будешь менять своего перса на моего?
  Пример 5: Миша: Куплю мага в Гуй.
  Пример 6: Дима: Куплю приста 1го лвла за 100 монет.
  
• п.4 - Покупка игровых ценностей, персонажей, аккаунтов за внеигровую валюту (реал: рубли, яндекс-деньги, веб-мани).
  Сообщение о продаже, покупке игровых ценностей, персонажей, аккаунтов за внеигровую валюту. Также факт совершения указанных действий.
  
  {офф}: Примечание: шуточные и случайные, сказанные в любой из чатов - повод для блокировки.
  Пример 1: Покупка игровых ценностей (например, юаней) на сторонних ресурсах.
  Пример 2: Вася: Я, наверное, продам перса за три рубля, надоел он мне.
  Пример 3: Петя: Продам мага с именем Светлана за доллар.
  Пример 4: Вася: Ну что, будешь покупать у меня юани за яндекс-деньги?
  Пример 5: Миша: Куплю мага за еду.
  Пример 6: Дима: Куплю приста 1го лвла за 100 монет
  
• п.5 - Использование ботов как с основного аккаунта, так и с твинков.
  Служба Поддержки никогда не спутает реального человека c ботом. Не придумывайте истории про братьев/сестёр/хомячков, которые не знаю, кто такие ГМы и не умеют отвечать им. Проверка проводится по надежным методам, исключающим возможность ошибки.
  
• п.6 - Использование ошибок игры. Получение необоснованного игрового преимущества за счет использования ошибок игры.
  При нахождении ошибки рекомендуется незамедлительно сообщить о ней в саппорт
  
  Пример 1: Чит-зона. "Завершено. Это было легко."
  Пример 2: Гуй Му. Несоответствие требованиям локации.
  Пример 3: ГБП. Гарантированное получение отличного приза
  Пример 4: Снятие использованных хирок с персонажа.
  
• п.7 - Использование услуг, оплату которых Вы не компенсировали.
  
  {офф}: Даже, если так получилось ненамеренно и Вы не были в курсе.
  Очень редко, но всё же бывают сбои в работе платежных систем.
  Лучше об этом незамедлительно сообщить в саппорт и оперативно урегулировать вопрос, нежели получить неожиданный бан во время важного ТВ или распродажи.
  Пример 1: Вы пополнили счет с помощью Яндекс-Денег на 10 золотых, а пришло 20.
  
• п.10 - Реклама сторонних ресурсов, содержание которых нарушает правила.
  
  {офф}: Администрация не блокирует аккаунты за ссылки на клан-сайты и на базу данных.
  Пример 1: Ссылка на клан сайт, на котором обсуждают продажу/обмен персонажей или с разделом модификаций (хаков).
  Пример 2: Ссылка на любые сторонние ресурсы: другие проекты, серверы, не относящиеся к данному.
  
• п.11 - Ненормативные, провокационные, оскорбительные названия как персонажей, так и Гильдий, питомцев.
  Персонаж c "плохим" именем будет принудительно переименован в NnmXXXX.
  Члены гильдии с "плохим" названием получат предварительную блокировку на 10 дней, а затем те, кто не выйдет из состава гильдии - повторную блокировку навсегда.
• п.12 - Любые ненормативные (мат) и оскорбляющие высказывания, направленные в адрес других игроков.
  
  {офф}: Будьте взаимно вежливы друг с другом
  Если Вы считаете приемлемым грубить и нецензурно выражаться, то ни другие игроки, ни Администрация могут не потерпеть подобного поведения, не смотря на мнение нарушителя
• п.16 - Выдача себя за администрацию или нахождение в гильдии с названием, которое указывает на принадлежность к Администрации.
  Персонаж c "плохим" именем будет принудительно переименован в NnmXXXX.
  Члены гильдии с "плохим" названием получат предварительную блокировку на 10 дней, а затем те, кто не выйдет из состава гильдии - повторную блокировку навсегда.
  Пример 1: Вася: Я ГМ, дай шмот заточу.
  Пример 2: Петя: Ты меня заПКшил, у меня брат ГМ, он тебя забанит.
  Пример 3: Миша: Я ГМ, мне нужно проверить твой аккаунт, с тебя шел спам и боты!
  
• п.17 - Взлом. Использование чужой учетной записи. Предоставление данных для входа от своей.
  Вымогательство учетных данных. Распространение ссылок для получения учетных данных.
  
  {офф}: Примечание: Изначальным и единственным владельцем аккаунта является тот, кто его регистрировал. Все остальные попытки использования аккаунта расцениваются как нарушение п.17.
  
  
  {офф}: Считается самым серьезным нарушением. Разблокировка не предоставляется
  Пример 1: Регистрировал аккаунт Петя, а игрался Вася.
  Пример 2: Миша уехал в отпуск, а для выполнения ежедневок дал логин-пароль Наташе.
  Пример 3: Дима и Юля решили пожениться в игре и обменялись логином и паролем.
  Пример 4: Коля решил обменяться аккаунтами с Женей и дал свой логин и пароль.
  Пример 5: Наташа поругалась со своим "мужем", зашла на его аккаунт и забрала вещи себе.
  Пример 6: Антон решил уйти из игры и отдал аккаунт Жене.
  
• п.18 - Использование программ/модификаций, например, для получения игрового превосходства, быстрого прохождения данжей.
  Пример 1: Захотел быстро пофармить ХХ - полетал в данже.
  
• п. "Намеренное некомпенсированное получение игровых ценностей, полученных в результате нарушения п. 5 приложения "Правила Игры" - получение ценностей c ботов, ботоводов.
  
  {офф}: Даже, если так получилось ненамеренно и Вы не были в курсе.
  Данный пункт не является п. 5, с которым его часто путают. Как избежать блокировки? Не принимать "подарки" за так, особенно от тех игроков, которых вы не знаете. Каждое подобное нарушение рассматривается индивидуально и в несравнимом большинстве своём получатели ценностей сотрудничают с нарушителями, а не являются "несчастной жертвой недоразумения".
  Получили по почте крупную сумму от незнакомца - верните.
  Пример 1: Купил за реал игровую валюту, полученную с ботов.
  Пример 2: Получил "подарок" от незнакомца на 100кк.
  Пример 3: Принял "подарок" от соклана, который подозревался всем кланом в ботоводстве.
  
• п. "Намеренное некомпенсированное получение игровых ценностей, полученных в результате нарушения п. 17 приложения "Правила Игры" - получение ценностей со взломов.
  
  {офф}: Даже, если так получилось ненамеренно и Вы не были в курсе.
  Данный пункт не является п. 17, с которым его часто путают. Как избежать блокировки? Не принимать "подарки" за так, особенно от тех игроков, которых вы не знаете. Каждое подобное нарушение рассматривается индивидуально и в несравнимом большинстве своём получатели ценностей сотрудничают с нарушителями, а не являются "несчастной жертвой недоразумения".
  Получили по почте крупную сумму от незнакомца - верните.
  Пример 1: Купил за реал игровую валюту, полученную со взломов.
  Пример 2: Получил "подарок" от незнакомца на 100кк.
  Пример 3: Принял "подарок" от соклана, который хвалился, что взломал чей-то аккаунт.
  

------------------------------------------------------------------

Администрация никогда не блокирует безосновательно,

а при обращении в саппорт не только указывает пункт блокировки с расшифровкой, но и по возможности предоставляет уточняющую информацию, например:

• дату нарушения (например, время отправки сообщения);
• персонажа-нарушителя (например, с которого было отправлено нарушающее сообщение);
• суть нарушения (взломали чужой акк, написали о продаже/покупке/обмена персонажа);
• дополнительная уточняющая информация (что именно написали: обменяю, куплю или продам и т.д.)

Подобное не является обязательным условием и предоставляется по усмотрению Оператора:

{офф}: п.4.14: Оператор не обязан представлять Пользователю какие-либо доказательства, документы и прочее, свидетельствующие о нарушении Пользователем условий Соглашения, в результате которого Пользователю было отказано в предоставлении Услуг, Дополнительных Платных Услуг, либо был сокращен и/или ограничен объем таких услуг Пользователя.

Если "Вася" взломал аккаунты через фишинг сайты (на которых любители халявного голда и читов, или просто неосмотрительные игроки, сами вводили данные от учетки) перекидывая сначала на твинков, а потом весьма старательно пытался "отмыть" все игровые ценности, полученные со взлома, то Администрация не будет идти таким навстречу.

{офф}: п.3.9.: Оператор вправе предпринимать предусмотренные законом меры для защиты собственных интеллектуальных прав в отношении Игры.

Для получения уточняющей информации о причинах блокировки Вы можете подать соответствующую заявку в саппорт
О том, как подать запрос в Центр Поддержки Пользователей (саппорт) читайте здесь.

В заявке необходимо будет указать следующие данные:

• имя вашего игрового аккаунта (логин, используемый при входе в игру)
• имя персонажа;
• сервер, на котором находится персонаж;
• состоит или нет в гильдии (если да, то указать гильдию);
• нарушенный пункт правил (отображаемый при попытке входа в игру);
• срок блокировки (время, на которое заблокирован аккаунт);
• дату блокировки (дату и время, когда аккаунт был заблокирован).

Дополнительно разрешается уточнить (спросить) у Оператора, возможна ли замена примененных санкций (блокировка) на штраф и каковы ее условия.Список штрафных санкций

Условия досрочной разблокировки аккаунта:

• В случае признания вины и согласия дальнейшего тщательного соблюдения правил пользователем возможна досрочная разблокировка аккаунта при условии оплаты штрафа.
• Администрация оставляет за собой право отказать в досрочной разблокировке без объяснения причин.
• Сумма штрафа зависит от нарушенного правила и обстоятельств нарушения, то есть каждый случай уникален и рассматривается индивидуально.

Формат подачи заявки для разблокировки аккаунта:

• Имя вашего заблокированного игрового аккаунта (логин, используемый при попытке входе в игру);
• Описание совершенного нарушения. (пункт правил, отображаемый при попытке входа в игру);
• Признание вины и обязательство соблюдения правил.
• Согласие оплатить денежный штраф за досрочную разблокировку аккаунта.

Важно:

• В случае принятия заявки о досрочной разблокировке к исполнению пользователю сообщается сумма штрафа и инструкция по проведению оплаты, которую следует выполнить пользователю для снятия блокировки. Срок оплаты штрафа: 3 дня со дня вынесения решения администрацией.
• Пользователь имеет право отказаться от оплаты штрафа. В случае отказа от оплаты штрафа аккаунт не подлежит досрочной разблокировке, первоначально установленный срок блокировки остается неизмененным.
• В случае, если срок оплаты штрафа истёк, либо пользователь, отказавшись, решил отменить свой отказ от оплаты штрафа, требуется оставить повторную заявку. При рассмотрении второй и последующих заявок администрация имеет право изменить первичное решение в сторону увеличения суммы штрафа или отказать в досрочной разблокировке.
• Вся переписка по заявке о разблокировке ведется в первом поданном запросе заявки. В случае составления нового запроса заявка считается повторной и рассматривается в соответствии с правилами.

------------------------------------------------------------------

Данный гайд был создан для адаптации Правил Игры с целью лучшего восприятия пунктов блокировок.

С текстом Пользовательского Соглашения и его Приложений, которые в совокупности регламентируют отношения между Пользователем и Оператором,
условия которого Вы принимали при регистрации, Вы можете повторно ознакомиться здесь:

• Правила Игры
• Штрафные санкции
• Пользовательское Соглашение
• Лицензионное Соглашение

----------------------------------------------------------------

Напоминаем вам, что на форуме мы не сможем ответить вам на вопросы "когда меня разбанят", "за что меня забанили", "разбаньте меня".
Вам смогут помочь только в техподдержке, на форуме такие проблемы не решаются.

Техподдержка: как оформить заявку о проблеме

[Vaerm1na]

Убери персонажа с удаления. Нажми "Восстановить" справа.

[slepoy1]

Уважаемая Адменистрация. почему я не могу зайдти на персонажа. я как захожу выкидывает из игры сразу. вот его ник Ангел_777

[lom2009]

Уважаемые игроки!
Внимательно читая правила игры и сообщения от саппорта, можно избежать вопросов "За что меня забанили?"
Например, "Намеренное некомпенсированное получение игровых ценностей, полученных в результате нарушения п. 5 приложения «Правила Игры»" отличается от "п.5 Приложения «Правила Игры» Пользовательского Соглашения" тем, что первое - это получение ценностей у ботов, ботоводов или взломанного аккаунта, а второе как раз использование ботов.

Аналогично "Намеренное некомпенсированное получение игровых ценностей, полученных в результате нарушения п. 17 приложения «Правила Игры»" и "Нарушение п.17 Приложения «Правила Игры» Пользовательского Соглашения"

хехе,тогда скажите мне,как можно нарушить 14п правил?

[DominicR]

Уважаемая администрация, я недавно погасил задолженность за "ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЕЖ" а мой аккаунт забанен до сех пор, почему это? разбаньте пожалуйста..

[Feareran]

Уважаемая администрация, я недавно погасил задолженность за "ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЕЖ" а мой аккаунт забанен до сех пор, почему это? разбаньте пожалуйста..

Вам в Службу Поддержки!

Обязательно укажите:

- Имя форумного и игрового аккаунта;
- Данные платежа, которым была погашена задолженность.

[DominicR]

Угу, спасибо большое, а скриншоты положить?

И еще, я знаю это не потеме но можно както обезопасится от исчезновения предметов, просто я в один чудесный день зашел, и был без стиля и крыльев?

[cheesekaa]

18.11/09 не мог войти в игру( это было в 20,00 по москве...) 1. зашёл в личный кабинет и увидел:обещанный платёж +96золотых(не совершал) 2, обещанный платёж обещает вход в игру в течении 3-х дней(пока не заплатишь) 3,не видел этих голдов(т,к, в игре так и не был) - цензура ...

[SergeuKulyk]

Зашёл в игру-бан 10 дней за: Нарушение п.12 Приложения «Правила Игры» Пользовательского Соглашения. «Пользователям запрещено использование в игровом процессе, в общих каналах общения и в сообщениях, информирующих одновременно несколько пользователей, ненормативной лексики, оскорблений, а также во всех без исключения каналах и типах сообщений - угрозы насилия или физической расправы, рекламы наркотиков, порнографических материалов или сторонних ресурсов, содержащих эти материалы в открытом доступе, пропаганды нетерпимости к расовой, национальной, религиозной, культурной, идеологической, половой, языковой или политической принадлежности.» Доказательств каких либо не предоставлено! Пункт большой-как могу быть уверен что скрин( если он есть) не отредактирован в фотошопе и за какое оскорбление меня забанили(конкретно). Сам работал с фотошопом и знаю его возможности отсюда и вопрос. Извините меня конечно если неправ но можна хотяб указать истинную причину бана даже без указания пожаловавшегося игрока. Сам я даж в реале редко употребляю крепкие словечки и сейчас вообще не могу понять когда я мог как-то оскорбить каво либо( Я просто теряюсь в догадках.

[SN_pro]

SergeuKulyk, на счет того, что если не вкладываешь деньги в игру, то банят, извините, но это полный бред, причем необоснованный. А вот на счет наличия ГМ в игре, вы угадали.