Часто возникающие вопросы по блокировке. Прочитай первый пост, прежде чем писать.

[zloiezhik]

Интересно..а как быть если меня забанили за то что деньги получила в игре от соклана??Вот добрый человек решил мне подарить некую сумму денег просто так...а в результате и у него и у меня бан..а я **, как он эти деньги получил и откуда..меня это вообще мало волнует. Как доказать саппотру что я не нарушала пункт 4 правил игры..?

[SergeuKulyk]

Интересно в течении скольких дней администрвция пришлёт ответ на запрос по замене бана на платёж? Ведь так может половина срока пройти а потом мне скажут что можна заплатить!!!

[awersa]

ВСЕ вопросы по блокировке аккаунта решаются только в саппорте, пишите туда.

[attese]

я не могу войти в игру.мой перс когда я в хожу содиться .я правила игры не не нарушал потратил на вашу игру дохрена денег а меня что еще и заблолкировали?

Уважаемая Адменистрация. почему я не могу зайдти на персонажа. я как захожу выкидывает из игры сразу. вот его ник Ангел_777

Администрация форума не имеет доступа к игровым логам. По всем вопросам обращайтесь в саппорт. Если долго нет ответа (в течение 10 дней), то давайте номера запросов в ЛС любому из коммьюнити-менеджеров (номер запроса является приватной информацией и не предназначен для публикации на форуме).

18.11/09 не мог войти в игру( это было в 20,00 по москве...) 1. зашёл в личный кабинет и увидел:обещанный платёж +96золотых(не совершал) 2, обещанный платёж обещает вход в игру в течении 3-х дней(пока не заплатишь) 3,не видел этих голдов(т,к, в игре так и не был) - цензура ...

Вопросы по платежам тоже разбираются только саппорте. Если вы уверены, что не брали 96 золотых, то вероятно вас взломали. Срочно меняйте все пароли и пишите в саппорт со всеми подробностями.

Зашёл в игру-бан 10 дней за: Нарушение п.12 Приложения «Правила Игры» Пользовательского Соглашения. «Пользователям запрещено использование в игровом процессе, в общих каналах общения и в сообщениях, информирующих одновременно несколько пользователей, ненормативной лексики, оскорблений, а также во всех без исключения каналах и типах сообщений - угрозы насилия или физической расправы, рекламы наркотиков, порнографических материалов или сторонних ресурсов, содержащих эти материалы в открытом доступе, пропаганды нетерпимости к расовой, национальной, религиозной, культурной, идеологической, половой, языковой или политической принадлежности.» Доказательств каких либо не предоставлено! Пункт большой-как могу быть уверен что скрин( если он есть) не отредактирован в фотошопе и за какое оскорбление меня забанили(конкретно). Сам работал с фотошопом и знаю его возможности отсюда и вопрос. Извините меня конечно если неправ но можна хотяб указать истинную причину бана даже без указания пожаловавшегося игрока. Сам я даж в реале редко употребляю крепкие словечки и сейчас вообще не могу понять когда я мог как-то оскорбить каво либо( Я просто теряюсь в догадках.

Вся информация проверяется по игровым логам. Даже если использован фотошоп гейм-мастер это легко распознает. Просто так бан дать не могут.

Я так понял из нивала сюда не заглядывают( Конечно тема болезненая для них.
Слышал что блокируют если не вкладываеш реал в игру!

Все ваше сообщение является дезинформацией.

SergeuKulyk, на счет того, что если не вкладываешь деньги в игру, то банят, извините, но это полный бред, причем необоснованный. А вот на счет наличия ГМ в игре, вы угадали.

Гейм-мастера в игре бывают, но не находятся постоянно.

Интересно..а как быть если меня забанили за то что деньги получила в игре от соклана??Вот добрый человек решил мне подарить некую сумму денег просто так...а в результате и у него и у меня бан..а я **, как он эти деньги получил и откуда..меня это вообще мало волнует. Как доказать саппотру что я не нарушала пункт 4 правил игры..?

Прежде чем получать подарки, узнавайте, откуда персонаж их взял. Если в результате нарушения правил, то заблокируют всех, кто есть в цепочке. Именно поэтому так опасно передавать ценности с сервера на сервер. Никогда не знаешь, откуда другая сторона их взяла.

Интересно в течении скольких дней администрвция пришлёт ответ на запрос по замене бана на платёж? Ведь так может половина срока пройти а потом мне скажут что можна заплатить!!!

Ожидайте, ваш вопрос находится в рассмотрении. Если долго нет ответа (10 дней), то любому КМу дайте номер вашего запроса в саппорт.

[ZOUBI]

Что делать если ничего не нарушал а забанили по п. 16 . В саппорт под своим ником зайти не могу. Я играю уже около года . Говорят видели в игре моего двойника только у него ник пишется мелкими буквами. Может из-за него я страдаю?

[SN_pro]

ZOUBI, пишите в техподдержку. И пострадать из-за одинакового ника, но написанногопо другому невозможно. Смотрят по логам, а не по нику.

[wanti89]

Подскажите почему персонаж Izik на сервере Вега не может торговать вещами?
Меня забанили? Или это ошибка? И как ее исправить? Заранее спасибо.

[MAZE94]

Уважаемая Администрация, я уже писал в суппорт(и конечно же мне никто не ответил), но хочу услышать совет лично от админов...
Дело в том что пытаюсь зайти на свой аккаунт а мне пишет что у меня нарушение п.4 Приложения *Правила игры* Пользовательское соглашение и бан на 5255992мин., хотя я никакими своими действиями не нарушал правила игры.Еще вчера играл и все было нормально, но сегодня уже зайти не могу. прошу о помощи.
Жду ответа. Зарание спасибо.

[HimeraTC]

У меня такая же проблема как и у Maze94.Очень хочется получить ответ на этот вопрос.Мы вроде правил не нарушали.И ирала я сегодня утром тоже все нормально было.Только на счет приходили деньги в размере 2кк от неизвестного пользователя в почтовый ящик.Но на аккаунт я потратила немало золота...И стиль,и ездовые животные...Что же делать?
Заранее спасибо.

[pinocchio]

Я отправил, или может не отправил в саппорт свою просьбу, хочу продублировать её сдесь. Так как интернет ресурс работает нестабильно. Я хотел бы чтобы моя заявка обязательно дошла, а то как ни кручусь везде кликаю, а в интернете как будьто чёртик. С десятого раза вроде отправил, а потом перекинуло на страничку с глюком. Цитирую заявку

Здравствуйте.
Мой аккаунт заблокировали, но я даже не совсем понимаю почему. Прошу рассмотреть мой вопрос, и если я действительно что то нарушил, то возможно ли принять какие-то другие штрафные санкции? Я же предоставлю далее детальную информацию.
Прочитав о путкте 4, в общем я с ним знаком, но до сих пор мне никто толком не объяснил ни в клане ни друзья, какие способы не легальны, об этом далее.

1. В игру мы играем с женой, она инвалид и не выходит одна на улицу, с трудом передвигается по дому. Так что все покупки делаю я один на двоих, и этот запрет влечёт либо раскол семьи, что врядли, либо запрет двум игрокам, один из которых инвалид.

2. Мой аккаунт pinocchio. Имя персонажа П*******. Сервер Сириус. Клан *******. Пункт правил 4. Срок блокировки чуть меньше 5255945 мин (10 лет). Блокировка появилась сегодня 30 ноября 2009г.

3. Приведу список своих покупок на сайте http://pwonline.ru/forums/fredirect....w.pw-online.ru, он же вроде История платежей
Дата Сумма Логин
15.11.2009 18:24 +7.65 золотых pin****** Сириус
13.11.2009 19:04 +3.48 золотых pin****** Сириус
03.11.2009 13:44 +6.95 золотых pin****** Сириус
30.10.2009 18:34 +14.95 золотых pin****** Сириус
28.10.2009 12:18 +18.68 золотых pin****** Сириус
26.10.2009 13:58 +14.95 золотых pin****** Сириус
16.10.2009 15:55 +7.47 золотых pin****** Сириус
11.10.2009 16:22 +11.21 золотых pin****** Сириус
05.10.2009 14:56 +18.68 золотых pin****** Сириус
04.10.2009 16:56 +14.95 золотых pin****** Сириус

4. Оператор ****.ru (16:13:18 28/09/2009), если это он то я вряд ли могу подать на него жалобу?. Я даже толком не смог подтвердить заявку, всё очень у них сложно. Но на сайте у них же написано что они официальный партнёр и стоят они с рекламой в каждом крупном городе игры. Странно что администрация не замечает их. Или если они не официальный источник тогда мне трудно понять. Получается я покупал на пару с инвалидом уже на большую чем тысяча сумму вполне нормально, а тут нас без предупреждения выгоняют и я даже не знаю за что.

5. Если это способ зарабатывать деньги то он не очень хороший. Извините у меня ассоциация с пэкашкой который в четвёртый раз убивает мою жену в игре и испытывает удовольствие, хотя если бы он знал, кто на другом конце экрана, то вероятно этого удовольствия бы не испытывал. В игре покупаются вещи по 7кк мы такого даже с женой и не видели, кроме **** способа покупать у котов мы не знаем. По этому я попробовал купить у тех что всегда стоят именно в игре и рекламируют (непонятно тогда из правил, что же такое вне игры). Не отнимайте пожалуйста то что мы вложили вполне честно.

6. У на сегодня постоянно отключался интернет. Я не знаю может мой компьютер был взломан. Даже когда я заходил несколько раз на сайт pw-online.ru он тут же отключался. А потом появилась эта надпись со сроком в 10 лет. В общем то, я привёл в игру в клан ещё двух своих друзей, кроме жены, может нам всем стоит уйти и тогда сервер будет не так загружен. И какую тогда игру нам с женой выбирать я даже не знаю, думаю для неё это будет не особо радостно уже в любой подобной игре.

с уважением
инженер-программист
****

Вот ответ, я привожу, так как не уверен что мой запрос вообще читали. И что ответ значит? У нас всё же решили отнять более тысячи рублей? Так уж необходимы денежки инвалидов? И ответте всё же
читаем латыть ~R'G-5-O_№S это именно они не по правилам?

[q]Уважаемый пользователь!

Ваш аккаунт заблокирован за нарушение п.4 Приложения «Правила Игры» Пользовательского Соглашения.

«Всем Пользователям в Игре запрещено осуществлять следующие действия с любым внутриигровым объектом, ценностью, Услугой, игровой валюты:
- продажа вне Игры и/или за внеигровые ценности, включая наличные деньги, и иные способы оплаты Услуг в Игре;
- покупка за внеигровые ценности, включая наличные деньги и иные способы оплаты Услуг в Игре;
- распространение информации о намерении Пользователя совершить указанные действия, как самим Пользователем, так и любыми третьими лицами»

С Приложением «Правила Игры» к Пользовательскому Соглашению Вы можете ознакомиться по данной ссылке: http://www.pwonline.ru/docs/game_rules.html

Просим Вас в дальнейшем соблюдать игровые правила и Пользовательское Соглашение.[/q]

Добавлю, что аккаунт заблокирован. Создаётся впечатление, что действительно смысл игры надурить и отнять ценности у инвалидов. Сослаться что правила такие вот. У обоих китов ПВ и РЕГОС написано что они официальны. А в результате вот оне попались нарушители. Может есть что ответить всё же?